Hablemos acerca de un negocio.

Lo más significativo que he descubierto es que tu empresa no funciona de manera independiente. Está conectada con todo lo que acontece a su alrededor, lo que llamamos el ‘entorno’. Entender este entorno es clave para que tu negocio no solo sobreviva, sino que también crezca y se destaque frente a la competencia.

El amplio mundo que te rodea (Macroentorno):

Hay fuerzas muy influyentes que te afectan, aunque no puedas manejarlas de forma directa. Piensa en:

• Políticas y reglamentos: Si se promulga una nueva normativa o se establece un tributo, eso puede impactarme. Por ejemplo, si ofrezco paneles solares, las ayudas del gobierno son cruciales.

• Situación económica: Si los ingresos de la gente disminuyen o si hay un aumento brusco en los precios, mis ventas podrían verse afectadas. Necesito estar atento a la situación económica para ajustar precios o mi oferta.

• Cultura y sociedad: Las tendencias, los valores que la gente aprecia (como la sostenibilidad o un estilo de vida saludable), o los cambios en la demografía, todo esto juega un papel importante. Si hay una creciente demanda de productos ecológicos, debería pensar en incluirlos.

• Tecnología: ¡Esto es gigante! Las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, pueden cambiarlo todo. Si no las implemento, mis competidores lo harán y me aventajarán. Por ejemplo, McDonald’s utiliza IA para optimizar los pedidos. ¡Asombroso!

• Factores ambientales: Las preocupaciones ambientales y las leyes ecológicas son cada vez más significativas. Si mi negocio es más ecológico, puedo captar a más clientes y evitar problemas legales.

• Leyes específicas: Además de las regulaciones generales, hay normativas que afectan directamente a mi industria, como las de protección de datos. Es fundamental cumplirlas sin excepción.

Tu comunidad y tus vecinos (Microentorno):

Aquí se enfocan elementos más cercanos a tu negocio, donde puedes ejercer influencia:

• Tus clientes: ¿Cuántos son? ¿Qué tan fácil les resulta cambiarse a otro competidor? Si son pocos y tienen poder de decisión, debo cuidarles y ofrecer lo mejor.

• Tus proveedores: ¿Dependes de un solo proveedor para algo esencial? Si es así, ese proveedor tiene control sobre ti. Buscar alternativas es una buena estrategia.

• Tus competidores: ¿Quiénes son los que están en el mercado? ¿Cuáles son sus actividades? ¿Qué tan fuerte es la competencia por los clientes? Debo conocer lo que ofrecen para diferenciarme. Mercadona y Zara son ejemplos de cómo se adaptan a las necesidades del público y la competencia.

• Nuevos negocios: ¿Es fácil que alguien inicie un negocio similar al mío? Si la entrada es sencilla, siempre tendré que ser innovador para mantener a mis clientes.

• Alternativas: ¿Existen otras elecciones que mis clientes puedan considerar en lugar de mis productos o servicios? Netflix, por ejemplo, actúa como una alternativa a la televisión tradicional. Debo pensar en qué otras opciones tiene mi cliente.

La era digital y la inteligencia artificial: ¡Un cambio extraordinario!

La digitalización ha alterado todo de manera profunda. Ahora tengo la habilidad de conectar con un público más extenso, dispongo de abundantes datos para entender a mis clientes, y puedo realizar actividades de forma automática. Sin embargo, la competencia se ha intensificado y los consumidores exigen respuestas al instante.

La Inteligencia Artificial Generativa (IAG) se ha convertido en la última novedad y es asombrosa. Tiene la capacidad de generar texto, imágenes, ideas. . . ¡casi cualquier tipo de material! Esto significa que puedo:

• Crear contenido masivamente: Generar publicaciones para mis redes sociales, escribir descripciones de productos y personalizar correos electrónicos, ¡todo de forma más rápida!

• Mejorar el servicio al cliente: Gracias a chatbots más sofisticados que se comunican casi como seres humanos, puedo brindar ayuda a mis clientes en cualquier momento.

• Introducir innovaciones en mis productos: La IA puede ayudarme a generar nuevas ideas o mejorar los productos que ya tengo.

¿Y cómo puedo llevar esto a cabo en mi empresa?

1. Analiza tu contexto: No se trata solo de leer artículos. Considera cada elemento (situación política, económica, deseos de los consumidores, competencia. . . ) y cómo todo esto afecta a tu negocio. Haz una lista de lo positivo (oportunidades) y lo negativo (amenazas).

2. Incorpora la digitalización y la IA: Comienza por lo esencial: establece una sólida presencia online y utiliza herramientas digitales para gestionar tu negocio (finanzas, atención al cliente, proyectos). Luego explora cómo la IA puede facilitar la creación de contenido, mejorar la atención al cliente o hacer que tus procesos sean más eficientes.

3. Permanece informado y flexible: El entorno cambia con rapidez. Tengo que seguir aprendiendo constantemente, leyendo y consultando a mis clientes. Y lo más importante: debo ser adaptable y estar dispuesto a hacer ajustes cuando sea necesario. No puedo quedarme pasivo.

En resumen, entender el contexto, aceptar la era digital y emplear inteligencia artificial son fundamentales para que mi empresa avance y prospere en este entorno tan cambiante. ¡Es mi responsabilidad mantenerme siempre un paso adelante!